Как отвечать на положительные отзывы?

Добрый день, коллеги!

Отвечать на положительный отзыв, как и на отрицательный, желательно по существу. Если клиент хвалит определённые услуги или отмечает, что конкретно его порадовало, то и в ответе необходимо обозначить, что вы прочитали отзыв и понимаете, о чём речь.

А не вот эту всю ерунду: мы оценим ценим ваше мнение, мы так рады, так счастливы, для нас это очень важно =)

Если нет времени, то скажите просто "Спасибо за отзыв".

Это будет лучше, чем шаблонный ответ для всех подряд.

У клиента должно складываться впечатление, что с ним общается живой человек и ему напечатали уникальный осмысленный ответ.

Вот когда у вас будет свой банк или иной big data, heavy duty сервис, тогда уже ладно. И так всё понятно =)

А пока вершины не покорены, то извольте ответить нормально, по-человечески!

Всем успехов в работе =)