Здравствуйте!
«Битрикс24» помогает компаниям работать онлайн: наладить коммуникации между сотрудниками, ставить задачи и следить за их выполнением, управлять отношениями с клиентами с помощью CRM, хранить важные файлы на корпоративном облачном диске, самостоятельно создавать сайты и интернет-магазины.
Система состоит из нескольких модулей:
- CRM – блок для управления продажами и построения коммуникации с клиентами. С помощью инструментов CRM можно систематизировать обработку звонков, рассылку СМС и писем, отладить общение со своей аудиторией в социальных сетях, отследить весь путь клиента – от знакомства с вашим брендом до покупки. На каждом этапе доступны аналитические инструменты.
- Онлайн-офис – помогает организовать взаимодействия между сотрудниками, вести учет рабочего времени, оценивать эффективность и отлаживать бизнес-процессы.
- Задачи и проекты – модуль для работы с проектами, нужен для постановки задач, облегчения взаимодействия проектных групп.
- Контакт-центр – блок интеграции с соцсетями, мессенджерами, чатами. Позволяет быстро реагировать на сообщения клиентов, распределять их ответственным сотрудника для обработки, вести учет звонком и текстовых обращений от клиентов.
- Сайты и магазины – конструктор для сайтов, которые сразу интегрируются с CRM.
С помощью «Битрикс24» все процессы объединяются в одну систему, их легче анализировать, находить ошибки, повышать эффективность. Типовые, постоянно повторяющиеся задачи можно автоматизировать. Снижаются издержки, появляется возможность повысить прибыльность бизнеса.
Проще говоря, без всех этих галочек выше и описаний, система Битрикс24 даст возможность оптимизировать ваш бизнес-процесс, автоматизировать повторяющиеся действия и сэкономить различные ресурсы.
Если коротко - то для того, чтобы пользователи страдали и платили)
А если поподробнее - то для того, чтобы давать работу бесконечному количеству интеграторов, которые ни за что не отвечают, кроме продажи вам Битрикса, имхо.