Битрикс 24 оцифровывает маркетинг, продажи, постановку и контроль задач, внутренние и внешние коммуникации, хранение документов, автоматизирует бизнес-процессы компании. Помогает обеспечить сбор, хранение информации о взаимодействии сотрудников с клиентами, коллегами, и партнерами. Про облачную версию на https://martsoft.ru/license/bitriks24-oblako/ подробнее.
Проще говоря, без всех этих галочек выше и описаний, система Битрикс24 даст возможность оптимизировать ваш бизнес-процесс, автоматизировать повторяющиеся действия и сэкономить различные ресурсы.
Если коротко - то для того, чтобы пользователи страдали и платили)
А если поподробнее - то для того, чтобы давать работу бесконечному количеству интеграторов, которые ни за что не отвечают, кроме продажи вам Битрикса, имхо.