Битрикс24 – это набор из пяти важных и полезных инструментов, которые помогают бизнесу работать: CRM, Онлайн-офис, Задачи и проекты, Контакт-центр, Сайты и магазины. Этот инструмент помогает руководителю выстроить в своём коллективе эффективную работу.
Подробнее - https://bx-master.com/product/bitrix24/
Проще говоря, без всех этих галочек выше и описаний, система Битрикс24 даст возможность оптимизировать ваш бизнес-процесс, автоматизировать повторяющиеся действия и сэкономить различные ресурсы.
Если коротко - то для того, чтобы пользователи страдали и платили)
А если поподробнее - то для того, чтобы давать работу бесконечному количеству интеграторов, которые ни за что не отвечают, кроме продажи вам Битрикса, имхо.