В наши дни все ещё бытует мнение, что обслуживание программы 1С заключается лишь в её обновлении. Также многие думают, что достаточно приобрести 1С и пользоваться ею. Эти заблуждения приводят к проблемам в работе с программой. Между тем, приобретая программный продукт 1С, каждый рассчитывает на его бесперебойную работу. А для того, чтобы он работал без сбоев, как раз и требуется его обслуживание.
Обслуживание 1С – это комплекс услуг, который оказывается на регулярной основе, и необходимый для поддержания эффективной работы и развития имеющейся системы автоматизации. Проще говоря, это необходимость для отлаженной и бесперебойной работы всей компании.
Что же включает в себя обслуживание 1С? Необходимо сразу уточнить, что пакет услуг по обслуживанию 1С будет напрямую зависеть от той компании, с которой вы планируете сотрудничать.
Обслуживание 1С может включать в себя обширный спектр услуг, в том числе:
- оказание помощи в подборке программы, которая оптимально подойдет для решения бизнес-задач компании;
- установка и переустановка программного продукта на новые ПК;
- добавление новых пользователей и информационных баз, настройка интерфейса, и прав доступа под конкретных пользователей;
- исследование программной работоспособности 1С, тестирование и своевременное обнаружение ошибок;
- информирование о появлении обновлений – новых релизах, выходе типовых конфигураций и форм;
- восстановление работоспособности после сбоя в работе системы;
- исправление ошибок и решение технических проблем, неизбежно возникающих в процессе работы;
- обновление и доработка индивидуально разработанных конфигураций, включая разработку дополнительного функционала;
- поиск, настройка и устранение неполадок типовых конфигураций;
- доработка и адаптация типовых конфигураций под уникальные потребности и бизнес-процессы компании;
- резервное копирование и восстановление 1С;
- разработка новых видов отчетности, документов и обработок;
- фиксация ошибок и неточностей при заполнении документации и проведении операций;
- обновление ПО и форм отчетности в результате изменений и дополнений, связанных с модификацией законодательства;
- настройка автоматической синхронизации между разными конфигурациями 1C, к примеру, между 1С:Бухгалтерией и 1С:Зарплата и управление персоналом;
- оказание профессиональных консультаций по самым разным вопросам – как наладить работу бухгалтерии, автоматизировать работу офиса, модернизировать форматы отчетности, оптимизировать учетные процессы склада, торговли и т.д.;
- обучение персонала компании по работе с системой учета;
- настройка удаленного доступа через интернет для работы в режиме онлайн;
- интеграция с другими информационными системами, например, с интернет-магазином.