Я чаще всего спрашиваю, что за конфликт. Если он серьезный, его нельзя решать только с ребенком, нужно обязательно приглашать учителя и разговаривать втроем. Что за конфликт, чем он вызван? Перед этим обязательно поговорите с учителем: как так произошло, что вы, учитель по профессии, не могли найти контакт с маленьким ребенком. Да даже с тем, который в 11 классе учится. Вот так я бы решала этот конфликт.