Правильно ли поступают психологи, записывающие видео-отзывы с клиентами и выкладывающие их в сеть?
Сегодня с коллегами обсуждали вопрос: «Может ли психолог просить клиента оставить отзыв о проведённой работе?».
Отвечая на него я вспомнил о психологах и психотерапевтах, которые записывают видео-отзывы с клиентами.
- Часто снимают сразу после приема.
- Видео получается в виде интервью или в виде диалога: специалист задаёт вопросы, клиент на них отвечает.
- Далее отзывы выкладываются в сеть на ютуб, на сайт или в соц сети.
Вопрос мой в том, правильно ли поступают специалисты, записывая и выкладывая такие отзывы?
ПсихологияПсихотерапия+3
Анонимный вопрос · · 3,2 K
Отзывы бесспорно выгодны, как маркетинговый инструмент, как демонстрация качества, прозрачности сервиса и т.д. Я встречаю разные мнения у коллег касательно данного вопроса.
Но, независимо от мнений, отзывы противоречат проф этике психолога, тем более, их видео-формат (нарушается и анонимность, и конфиденциальность, что совсем не ОК в психотерапевтическом альянсе).
А учитывать этику или не учитывать - право выбора каждого специалиста с учетом той ответственности, которую он своим выбором на себя при этом возлагает.
Если обратиться к Этическому кодексу, то в п. 2 Этических принципов психолога есть следующее:
- «информация, полученная Психологом в процессе работы с Клиентом на основе доверительных отношений, не подлежит намеренному или случайному разглашению…» – согласно этому положению, демонстрация «кусочков» видео-сессии клиента в рекламных целях нарушает этику и действующий регламент, что автоматически лишает специалиста права на такой вид позиционирования услуг.
- « демонстрируя конкретные случаи своей работы, Психолог должен обеспечить защиту достоинства и благополучия Клиента…» – тут тоже могут быть проблемы, ведь в условиях демонстрации процесса консультирования (даже с согласия клиента) в соц сетях, допустим, всегда есть большой риск столкновения клиента с негативными комментариями от др. пользователей , некорректным отношением к его личности или к решаемой им вместе с психологом проблеме; это может вызвать нежелательную, болезненную реакцию клиента, вплоть до ретравматизация. Специалист, игнорирующий этот момент, не только неэтично поступает, но и провоцирует ятрогению.
Учитывая такие риски, думаю, все-таки, безопасность клиента в разы важнее коммерческого интереса. А для демонстрации качества своих проф услуг, их рекламы есть много других способов, не подвергающих риску безопасность клиента.
4 эксперта согласны
Ковалева Наталья
12 сент 2021подтверждает
Я с Вами согласна, особенно печально, когда маркетинг и выгода первичней. Как у врачей, так и у психологов... Читать дальше
Лучший
Есть четкое указание Этического кодекса психолога - соблюдать тайну клиента, т. е. нельзя распространять не только подробности проблемы клиента и приема у психолога (с упоминанием конкретного человека), но и сам факт работы... Читать далее
6 экспертов согласны
Екатерина Бидзиля
26 мая 2022подтверждает
Все верно сказано.
Конфиденциальность -- одно из главных условий психологической помощи. Сам психолог не имеет права рассказывать что-либо о своём клиенте, это нарушение закона и профессиональной этики.
Но клиент вправе распоряжаться своими... Читать далее
Одна консультация бывает полезнее тысячи ответов. Нажмите здесь, найдём решение.
Перейти на imok.su/ok
3 эксперта согласны
Анна
11 сент 2021подтверждает
Ответ написан в соответствии с профессиональной психологической этикой
У меня сразу же возникнет вопрос - А тот кто записывает отзывы клиентов. а тем белее пациентов - это профессиональный психолог или профессиональный манипулятор? Для меня - это антиреклама!
И тут же возникнет второй вопрос - А... Читать далее
2 эксперта согласны
Здравствуйте! Я не могу сказать правильно/неправильно. Каждый решает для себя сам. В том числе, как клиент, так и психолог. Лично я не прошу клиентов оставлять отзыв. Обращение к психологу - это больше чем интимная тема и люди... Читать далее
2 эксперта согласны
Ekaterina Fedorovich
16 сент 2021подтверждает
Совпадает с этическим кодексом психологов
Вопрос требующий отдельной конференции, потому что с расширением информационных технологий перед психологами становятся новые вопросы этического и профессионального характера которые требуют разрешения. Если с разрешения... Читать далее
1 эксперт согласен
Наталья Бербер
3 нояб 2021подтверждает
Именно здесь основной камень преткновения отзывов о работе психолога, считаю. Терапевтические отношения, скорее... Читать дальше
Если получили согласие на публикацию отзыва и возможность трансляции его неограниченному кругу лиц, то - да, в чём проблема?
Желательно такое согласие закрепить письменно.
С вопросами, запросами, предложениями сюда @LarisaK_PNZ.
На связи, с уважением!
Перейти на b17.ru/go_3uz
Закрепить письменно а подпись печать?
Надо понимать, в какой парадигме работает психолог, насколько для него важна конфиденциальность клиента, например. Какие отношения складываются у психолога и клиента, рассматривает ли психолог любые иные отношения с клиентом... Читать далее
Отзыв - вещь добровольная, специалист может только попросить оставить отзыв. Конечно, бывает, когда с клиентом договариваются о ровботе за отзыв. Но опять же. Отзыв не всегда положительный, а как есть, какие ощущения и... Читать далее
После открытого тренинга это вполне используемая практика. Инициативы я такой не проявлял, - я вообще себя не продвигаю планомерно (это ни хорошо, и ни плохо, такой выбор). Но организаторы моих открытых тренингов временами... Читать далее
1 эксперт согласен