Социофобия - это вариант тревожного расстройства личности. Т.е. это болезнь. Можно поиграть словами и на место слова "социофобия" поставить "диабет", "инфаркт" или "панкреатит". И заявить - мол, трусость это. Но так никто не делает, потому что диабет, инфаркт, панкреатит - соматические заболевания; о них - даже на бытовом уровне - многое известно (ну, хотя бы на уровне, что они есть). Впрочем, даже в этих случаях поведение человека, который из-за болезни не может чего-то делать или вынужден соблюдать жесткие ограничения, иногда воспринимается окружающими как дурь.
А уж когда речь заходит о социофобии, т.е. заболевании характера не соматического (хотя и соматических проявлений при ней - будь здоров сколько), а психического, людям очень сложно поверить, что "так бывает". Гораздо проще объяснить проблемы человека, у которого такое расстройство, его трусостью, ленью, плохим настроением и т.п. Как это ни странно, особенно тяжело признать наличие болезни именно близким людям - возможно, потому что подобное - нередко следствие промахов в воспитании ребенка / подростка.
ЗЫ. При этом очень важно отметить, что диагноз должен быть поставлен врачом.