Как правильно оказывать помощь?

В целом, согласна с уже имеющимися ответами.

Если у человека возникает вопрос

то такому человеку следовало бы задать себе и следующий вопрос - Какую? Если он хочет оказывать экстренную помощь, то иди учись этому.

это ситуации экстренной помощи. Разной. Тут и учиться нужно разному. Сделать искусственное дыхание утопающему и поговорить с суицидником - это разные компетенции.

Если ты не умеешь оказывать экстренную помощь, то как минимум люди обладают таким свойством психики, как эмпатия. Они помогают не потому что "так надо", "из морали" и проч., а из собсвтенных чувств сопереживания. А поскольку наши эмоции мгновенны, то мы, как правило, и не рассуждаем в экстренной ситуации, а мгновенно оказываем ту помощь, на которую способны. Врач скорой помощи, оказавшийся в такой ситуации вне своей работы, полагаю, сможет оказать помощь телу человека. А человек, не обладающий медицинскими знаниями, сможет вызвать скорую, привлечь проходящих людей и вдруг среди них окажется врач, к примеру.

тут-то что за проблема? Если человек при этом начинает рассуждать про пункты 1,2,3, то уже иди мимо.

Именно в такой ситуации многие люди умеют справляться и оказывать помощь. Спросить, успокоить, прояснить ситуацию, вызвать службы.

Знаете ли, удивило слово в этой фразе - "точно". А если знают "не точно", то что? А если читать "точно"="совсем не знают", то логично, не знаешь - не лезь. Вот это описание пунктов помощи ребенку, мне напоминает инструкцию для робота. Человек от природы эмпатичен и у него есть это знание. То есть, помощь люди умеют оказывать. Потому что, если нет этой эмпатии, не развита она, то не написать миллион инструкций под каждый случай. А это именно будет каждый индивидуальный случай со своими нюансами.

Но в вопросе есть как будто "второе дно" - как человеку пережить то, что он не может оказать помощь, или он "допустил ошибки" при оказании помощи, или он оказал недостаточно помощи, или он испугался и прошел мимо… Но ведь это уже другая история.. 

я бы сначала поискала внутри себя свои принципы жизни (например, смогу или не смогу пройти мимо), затем соотнесла их со своими навыками, и при необходимости, восполнила навыки. Тогда в любой ситуации моя помощь будет посильна - делай, что можешь. И главное, оставаться в осознанности, а не впадать в стресс. Хотя бы осознать, что ты в стрессе, тогда уж точно не мешать другим и это и есть помощь тоже.