Как правильно оказывать помощь?
К примеру ситуация: на безлюдной улице Вам попался 2-3 летний ребёнок, который сидит возле дороги один.. и сильно плачет.
Варианты действия:
- Пройти мимо, так как ребёнок не может сформировать запрос на помощь (попросить Вас помочь). А "непрошеная помощь - зло".
- Попытаться оказать психологическую помощь: спокойно поговорить с ребёнком, отвлечь или даже развеселить его, пока не найдутся родители или приедут вызванные патрульные.
- Как можно быстрее напоить водой и отвести ребёнка в помещение поблизости (пока он не замёрз) или в отделение полиции (либо отдел опеки и попечительства).
Также интересны действия при ситуации со взрослым потерявшим сознание, суицидником, утопающим и человеком в состоянии аффекта.
Ведь многие люди хотят помочь, но точно не знают как. А когда некоторые эксперты пишут, насколько "помощь" ужасна и непрофессиональна.. то вообще желание помогать может пропасть.
Предлагаю обсудить, как лучше всего оказывать помощь в разных ситуациях..
МедицинаПсихология+5
Великолепный вопрос! Он мог бы показаться банальным, но в свете предшествующих текстов Ладо Имедашвили вы попали аккурат в больной нерв: вообще желание помогать может пропасть.
В ситуации с ребёнком я бы сперва попытался выяснить, какая помощь ему будет более полезна. То есть всё же сформировать запрос, однако формировать его буду я, поняв ситуацию, а не ребёнок. Может быть, он плачет, потому что шёл с бабушкой, она вдруг замолчала и легла на землю, после чего он прошёл ещё пару улиц, прежде чем сесть здесь. Вариантов множество, а соответственно и действий.
Взрослый человек может находиться в таком же беспомощном состоянии и не иметь представления о том, какая помощь ему нужна. Скорее всего, он даже будет сомневаться, что помощь возможна. Или вовсе будет уверен, что ему не помочь.
Взрослые люди нередко вместо запроса информируют психолога или другого человека об обстоятельствах и рассчитывают, что собеседник сам поймёт, какая помощь необходима, или что он посочувствует. Ну вот врач какой вопрос задаёт? "На что жалуетесь?" Так что жалоба — это привычный формат запроса, хотя формально человек ни о чём не просит.
Более того, некоторые таким образом манипулируют: человек показывает проблему, получает помощь, а после говорит, что ни о чём не просил(а).
"непрошеная помощь — зло"
Злом является любая категоричность.
Человеку, находящемуся в опасности (потерял сознание, тонет и т.д.), очевидно, необходимо оказать помощь, хотя он может и не сообщать о проблеме. Или не может сообщить о ней. На этот счёт есть даже уголовная статья, предусматривающая наказание за оставление в опасности. Хотя, думаю, мало кто оказывает помощь под страхом этой статьи, скорее просто помогают.
Не думаю, что здесь нужно писать о первой медицинской помощи. Этому должны в школе учить.
Суицидник — это такой же человек, находящийся в опасности. Ему может понадобиться и разговор, и первая медицинская помощь.
Если человек стоит на крыше, это очень щекотливая ситуация. С одной стороны, с ним нужно поговорить, т.к. в большинстве случаев ему в этот момент необходима поддержка. С другой, нужно уметь говорить, ведь неверное слово может подтолкнуть человека к краю. Существуют психологи, которые на этом специализируются. Но их мало, и они не всегда успевают. Тем не менее, надо вызвать такого специалиста.
Как правильно оказывать помощь?
Сперва скажу, что такое помощь в моём понимании.
Помощью я назову любые осознанные действия, направленные на улучшение ситуации другого человека.
Если я разговариваю с человеком для того, чтобы у него появилось понимание, как решить проблему, то это помощь. Я не делаю что-то за него и не даю указаний. Но свой разговор я осознанно направляю на то, чтобы ситуация данного человека улучшилась.
Как правильно оказывать помощь:
- Помощь нужно оказывать далеко не только в тех случаях, когда человек прямо просит о ней. Иногда человек не может попросить. Иногда он не понимает, о чём просить, хоть и нуждается в помощи. Если человек обратился к специалисту, то наверняка ему нужна помощь (бывают очень редкие исключения), даже если он затрудняется в формировании запроса.
- Если человек не просит о помощи, но находится в опасности, надо помочь в рамках необходимого. Если человек просит о помощи, то надо помочь в рамках, о которых он просит. Правда, может оказаться, что существует также и что-то необходимое: например, человек обратился к психологу с проблемами в отношениях, а выясняется, что необходимо разбираться с депрессией (случай из практики).
- Взрослому, самостоятельному человеку, который не находится в опасности и не обращается к вам, не стоит пытаться помочь. Пусть сперва сам решит, что ему нужна помощь, и тогда уж вы ему поможете.
- Не выдумывайте новых названий для помощи. Если с вашим участием ситуация улучшается, значит, вы помогаете.
Одна консультация бывает полезнее тысячи ответов. Нажмите здесь, найдём решение.
Перейти на imok.su/ok
1 эксперт согласен
Ладо Имедашвили
20 февр 2023подтверждает
Формулировки на мой взгляд нечёткие, что неожиданно встретить в ответе Николая Николаевича.
Очевидно, это... Читать дальше
В целом, согласна с уже имеющимися ответами.
Если у человека возникает вопрос
> Как правильно оказывать помощь?
то такому человеку следовало бы задать себе и следующий вопрос - Какую? Если он хочет оказывать экстренную помощь... Читать далее
Консультирую очно и онлайн.
Запись на консультацию по WhApp +7 903 906 6717
Перейти на b17.ru/chuklina_e
5 экспертов согласны
Ладо Имедашвили
20 февр 2023подтверждает
Очень верно сказано про эмпатию и "второе дно".
Учиться.
> - - - - - - - - - - - - - — …учиться и учиться…
Согласен с Николаем Николаевичем Литвиновым, вопрос отличный. И для многих людей очень даже актуальный.
Ключевая фраза:
> Ведь многие люди хотят помочь, но точно не... Читать далее
Внимание 💫 Ввиду обилия чатов рабочая ссылка изменена 🦜 Просматриваю в среду
Перейти на t.me/svamibodhi
1 эксперт согласен
Елена Викторовна Чуклина
20 февр 2023подтверждает
да, в целом, вопрос ответственности. Кто понимает эту самую ответственность, то он и понимает чем и как он может... Читать дальше
Лучший
Принцип "непрошеная помощь - зло" имеет ограниченную сферу применения. В описанных Вами экстремальных ситуациях действует более универсальный принцип (включающий предыдущий):
> действовать нужно так, чтобы принести максимальную... Читать далее
Это главное правило врача, да и не только его. Если ребенок сидит на дороге в Барабинских степях один, то тут как Бог на душу положит. Поделись последним и хоть на себе неси. Если дело в городе, то лучше собери вокруг как можно... Читать далее
1 эксперт согласен
Елизавета Семенова - юрист
24 февр 2023подтверждает
Если попался ребенок на улице - включить видео на мобильном - собрать народ, советчиков, вызвать полицию. Лучше... Читать дальше
По своей сути вопрос абсурден. Как ДЕЛАТЬ то чего я делать НЕ УМЕЮ? Ответ очень прост: НИКАК. Делайте то, что умеете, а для оказания помощи есть специальные службы и специально обученные люди. Есть спасатели, медики, полиция... Читать далее
Вы же в курсе, что такое "эффект Дженовезе".. и чем он чреват?
2-3 летний ребёнок - ну наверно, самое безопасное для себя, и для ребенка - вызвать полицию. К сожалению, в современном мире в случае с детьми, которым очевидно нужна помощь - приходится думать еще, как бы не обвинили в каких... Читать далее