Ну вот смотрите.
Вы сидите на рынке и торгуете помидорами.
Подходит чел и спрашивает: "Почём помидоры?" А Вы ему отвечаете: "Да берите так…" И отдаёте килограмм.
Ну, он понимает сие так, что у Вас - бесплатная раздача помидоров. Наверное, государство учредило вот такую полезную социальную службу, думает…) И начинает к Вам ходить за бесплатными помидорами. А Ваши последующие отказы воспринимает как Ваш личный саботаж, как Ваше личное воспрепятствование работе прекрасной социальной структуры…)
Короче, если Вы отдаёте человеку бесплатно то, что стоит денег, и за что Вы деньги обычно берёте, то именно так ему ситуацию и следует обрисовать, и объяснить, почему Вы в этот раз отдаёте ему это бесплатно…
Тогда и последующих конфликтов не будет.