Самый простой вариант это разложить ситуацию "по полочкам".
Напишите на бумаге все что произошло и задайте себе вопросы:
- почему меня задела эта ситуация?
- почему я так поступил?
- почему другой человек так поступил?
- могу ли я что-то изменить?
- как я помогаю прокручивая ситуацию в голове?
- какие выводы я могу сделать из этой ситуации?
Ответы на эти вопросы помогут снизить напряжение и понять, как можно поступить в данной ситуации.