Без описания ситуации – никак не ответить.
Приведу самый страшный пример из моих кошмаров на «заре карьеры». Попробую избежать подробностей и наврать, чтобы клиент себя не узнал. Допустим, у меня был «любимый дедушка», который «единственный, кто любил». Приходит гражданин и описывает «один-в-один». До конца сессии улыбаешься, как можешь, потом «два дня не можешь» и едешь к своему психологу / супервизору / подружке «рыдать слезами» и «сползать под стул».
Как справилась я? Поехала («приползла») к своему психологу.
Если ситуация не столь драматичная, может помочь «драматическая супервизия», извините за каламбур.
5 стульев:
- «стул» клиента,
- «стул» терапевта (психолога),
- «стул» супервизора,
- «стул» практикующих наблюдателей,
- «стул» непрактикующей публики.
Садитесь на стул клиента, излагайте проблему.
Потом на стул психолога, отвечайте на запрос.
Потом на стул супервизора, давайте обратную связь. Смесь из гештальта и драмы, но работает прилично.
Перемещайтесь по «стульям», пока не «прозреете». Это техника из школы Лопухиной.
А вообще, оглядываясь назад, я бы перенаправила к другим специалистам. Извинилась бы перед клиентом, сказала, что некомпетентна конкретно в этой теме, подсказала бы, кто поможет. Совет дурацкий, знаю. Лично я не перенаправила. Справилась сама, помогла не только клиенту, но и себе. Хотя, опять же… Спустя время не знаю, радоваться или плакать. Больше себе помогла, чем клиенту. Судя по состоянию клиента, у него эта проблема так и не разрешена (или частично). В общем, этические кейсы простыми не бывают.