Что такое «управление репутацией»?

Это не только создание положительного имиджа, но и понимание репутационных рисков. А еще репутация бывает не только внешняя, но и внутренняя - среди собственных сотрудников.

Репутационные риски могут иметь отношение к нескольким факторам:

Когда я работала советником по коммуникациям в крупном промышленном холдинге, у нас иногда возникали репутационные риски по части охраны окружающей среды, промбезопасности, стабильности компании в глазах как акционеров, так и собственных сотрудников. Были разработаны антикризисные мероприятия и мы смогли не только сохранить репутацию, но даже и улучшить ее в глазах целевых групп.