Добрый день, Ахат!
Репутация – это сложившееся мнение о продукте, бренде или человеке. Управление – это набор действий, с помощью которых удается сформировать нужное мнение о продукте, бренде или человеке.
Управление репутацией начинается с ответа на вопрос: как компания или человек будет себя позиционировать? Дальше разрабатывается комплекс мер, направленных на то, чтобы мнение окружающих формировалось согласно этому ответу. Сюда можно отнести участие в мероприятиях, публикации в СМИ и авторитетных изданиях, представленность на форумах и в соцсетях.
Когда о бренде или человеке начинают говорить, то в 99,9% появляется негатив. Поэтому управление репутацией подразумевает обязательный мониторинг упоминаний, работу с негативом и посевы положительных упоминаний и, конечно же, SERM (вытеснение негатива из поисковых результатов).
1 эксперт согласен
Лилия Вежеватова
3 дек 2021подтверждает
Хороший ответ.
Управление репутацией - это определенный метод выявления тех факторов, которые влияют на репутацию бизнеса (бизнес-структуры, частного лица).
Здравствуйте, Ахат! Управление репутацией - это то, что необходимо каждой компании, которая хочет иметь доверие со стороны клиентов, и развиваться. Грубо говоря, под этим словосочетанием принято понимать контроль и управление... Читать далее
Это не только создание положительного имиджа, но и понимание репутационных рисков. А еще репутация бывает не только внешняя, но и внутренняя - среди собственных сотрудников.
Репутационные риски могут иметь отношение к... Читать далее
Executive-коуч ICF, бизнес-коуч, психолог, эксперт по маркетингу.
Перейти на instagram.com/aslamova_coach_sochi
Перейти на instagram.com/aslamova_coach_sochiВ следствие все большего увеличения рынка интернет-бизнеса, либо бизнеса представленного в интернете, все чаще всплывает вопрос о конкуренции. Репутация - один из важных параметров влияющих на успешность компании в интернете.... Читать далее
1 эксперт согласен
Управление репутацией это различные методы работы по работе с репутацией частного лица или компании. При работе с репутацией выявляют различные факторы, которые ей вредят, портят. Для этого используют так называемые каналы... Читать далее