Для того чтобы познакомиться с CRM нужно наличие нескольких факторов: ваше желание, свободное время, хорошая техническая документация по работе с продуктом и длительный бесплатный период.
Если желание огромное и свободного времени много, то достаточно 2-х недель для знакомства и можно попробовать менее сложную AmoCRM, которая позиционирует себя, как самонастраеваемая CRM. Если вы не уверены, что успеете за 2 недели, то тогда лучшим выбором будет Битрикс24, у которого есть бесплатная версия без ограничения времени. Продукт более сложный, встроенных функциональных возможностей гораздо больше, но отличная база знаний и неограниченное время бесплатного использования позволяют самостоятельно разобраться и внедрить для своего бизнеса все инструменты: CRM, CRM-аналитику, CRM-маркетинг.
В бесплатной версии отсутствуют многие возможности автоматизации, но когда они понадобятся, можно на месяц подключить максимальный тариф, тоже бесплатно. Все возможности для полноценного ознакомления.
Остальные CRM значительно уступают по популярности, поэтому с них лучше не начинать.