Естественно, что дело не в конкретном рабочем и его "трех минутах славы" - ключевой задачей таких исследований в целом является процесс оптимизации работы и повышение эффективности работы.
Еще в начале ХХ века видный российский ученый Алексей Гастев вывел концепцию трудовых установок, которые должны создать рабочую культуру и способствовать работе на заводах. Данная концепция основывается на трех основных элементах:
- теория трудовых движений и организация рабочего места - на станке должно быть удобно работать, одно рабочее действие должно плавно перетекать в другое, рабочее место должно быть чистым и удобным,
- теория управленческих процессов - каждый этап и элемент трудового процесса должен быть учтен, регламентирован и максимально оптимизирован,
- методика рационального производственного обучения.
Кажется прошло более сотни лет, но до сих пор его идеи служат основой для многих процессов, к примеру, на заводах Toyota.
По этой механике на каждый процесс должна быть составлена карточка, которая в свою очередь переходит в технологическую карту, при анализе которой можно заметить слабые места всей цепочки (к примеру, что работнику приходится ждать по 8 часов, чтобы нажать кнопку на 3 минуты - может лучше там поставить автоматическую подачу, а пост работника перевести на этап, где рабочим приходится работать все 8 часов без отдыха).