Зачастую, всерьёз не стоит воспринимать слова сказанные и без выраженных эмоций. Как говорил один наш философ: "и правду и ложь, мы говорим одними и теми же словами, значит в словах они не содержатся". Получается, что: люди которые не верят в слова, всегда смогут управлять людьми, которые верят в слова. Что же тогда брать за ориентир? То что делает человек. То, что он делает. Да, возможно, человек говорит такие слова, цель которых насести урон. Значит, задача этот урон нанести. Зачем наносить тебе урон? Чтобы каким-то образом дать понять, что то что ты делаешь, его не устраивает. Значит, первый уровень - нанесение урона. Это делается. Зачем это делается? Ведь, делаем мы не ради дела, а ради чего-то более глубокого.
Так что же это такое в данном положении? Урон, это способ наказать, способ дать понять другому, что нечто, что происходит, этому человеку не нравится. Но, печаль в том, что этот человек не умеет говорить о своих потребностях прямо и выражать их понятным образом, не "ударяя" другого, чтобы дать понять о своих чувствах. Это, можно наблюдать в любой ссоре - не способность донести до другого, что же в данной ситуации "не так", для другого человека. В результате мы обсуждает слова, кто что кому сказал, а настоящая проблема отношений, так и остаётся вне поля зрения обоих. Потом мы прощаем обиды, просим прощения. Но никогда не говорим о том, что было настоящей причиной нашего конфликта. Потому что, к сожалению, не всегда понимаем свои потребности и относимся к потребностям других так же - с непониманием.
Так что, слова стоит воспринимать, как сигнал о том, что вы задели в человеке что-то, или столкнулись с чем-то, что ему трудно вынести и он вам даёт это понять. Правда, вот таким, не совсем гуманным способом. Ну, а вы в свою очередь, можете понять, куда этот человек вам "попал", если вас задело что-то конкретное. Какая ваша потребность была затронута в этом столкновении.
Возможно, прояснив это, вы сможете выйти из игр "обидеть-простить".