После того, как у нас возник отдел продаж, возник вопрос - как определить, кто из клиентов наиболее вероятно дойдет до договора и денег, а на кого не стоит тратить время? И если я, на основани опыта понимаю это и так, после 10 минутного общения с клиентом, то продавец этого не понимает. Либо мы не сходимся во взглядах.
Мы сделали методику скоринга, когда каждый лид, обладая теми или иными качествами, получает разное количество баллов. Например, бюджет проекта до 10тыс - 1 балл, от 10 до 50 тыс - 2 балла, более 50 тыс - 3 балла. Не определен - -1 балл. Последний вариант очень важен!
И теперь продавцу просто остается ранжировать лиды по количеству баллов и заниматься первым делом теми, кто набрал большее их количество.
Конечно, это накладывает на продавца обязанности по качественному брифингу клиента
1. Совпадение ценностей
2. Отсутствие неоправданных ожиданий касательно сроков реализации цели
3. Готовность развиваться вместе с проектом: пересматривать неработающие процессы, учиться новому, прислушиваться к советам... Читать далее
1 эксперт согласен
Не буду придираться к слову "качество") Предположу, что автор имел ввиду клиента, с которым получается успешно и результативно поработать.
За 4 года лично у меня сложилось несколько критериев "успешности" работы:
1. Клиент... Читать далее
1 эксперт согласен
Вероятно, вы имели ввиду понятие “ценности” клиента. Вы ищете метод определения ценности клиента для Вашего бизнеса. Здесь ключевое слово “Ваш бизнес”. Как модели бизнеса могут очень сильно отличаться друг от друга, так и... Читать далее
Здравствуйте !
В первую очередь необходимо проверить юридическое лицо и связанные компании, например, на rusprofile, что позволяет эффективно оценивать надежность контрагентов, защищать бизнес и репутацию от недобросовестных... Читать далее
Смотря что вы подразумеваете под качеством клиента и для какой ниши. Это информированность и заинтересованность в вашем продукте, услуге? Его адекватности или ещё что-то?
Думаю, что единственный способ это диалог с клиентом... Читать далее
Маркетинг в интернете, реклама, продвижение, работа с отзывами и репутацией.
Перейти на provipmarketing.aqulas.me
Добрый день!
Под определением качества клиента обычно понимают его «квалификацию». И это один из этапов технологии продаж.
Квалифицируют клиента по нескольким параметрам:
1. Клиент может сформулировать запрос (не просто всех... Читать далее
Оцениваю по таким критериям:
1. Определить и описать вашу ЦА (целевая аудитория) - входит в ЦА или нет
2. Соответствует ли запрос вашему продукту
3. Как клиент выполняет свои обязательства - оплата, предоставление информации... Читать далее
С уважением, Соколов Андрей,
Компания "Бюро важных дел" - партнер Битрикс24
Перейти на aso.bitrix24.site
Неправильно сформулирован вопрос.
Качество клиента определить легко по выручке, которую он вам дает. И это банально и не стоит обсуждения.
Более интересно обдумать вопрос: Как определить - это "Ваш" клиент или "не Ваш"? Стоит... Читать далее
1 эксперт не согласен
Ващенко Анна
19 янв 2022возражает
Скорее всего авто вопроса подразумевает определение "квалификации" клиента. Это оин из этапов технологии продаж с... Читать дальше
На интуитивном уровне, но вот недавно интуиция меня подвела, и клиент оказался «ужасного» качества по отношению к моей работе, и по отношению к другой стороне!
2 эксперта не согласны
Ващенко Анна
26 окт 2021возражает
Очень субъективное мнение. Есть технология квалификации клиента, а интуиция может сработать Скорее на последнем... Читать дальше