Выбор канала коммуникации зависит от целей проекта, целевой аудитории, ее поведенческих паттернов и пользовательского пути.
Так же как и инструменты внутри соцсетей: мы можем использовать, к примеру, рекламу у инфлюенсеров, или продвигаться через таргетированную рекламу — все зависит от целей и задач, которые мы хотим решить, и целевой аудитории.
А так smm актуален так же, как и другие каналы, выбор зависит от того, чего хотим получить в итоге.