Ключевыми показателями эффективности маркетинга в социальных сетях мы считаем три фактора: показатели вовлеченности, охвата ЦА и конверсии. Именно эти характеристики помогут понять насколько успешно проходит продвижение бизнеса и что именно стоит изменить в политике рекламной кампании. Указанные критерии имеют решающее значение для развития узнаваемости бренда среди пользователей соцсетей.
Ранее для измерения эффективности использовался банальный подсчёт лайков и репостов, а также учёт комментариев и просмотров определённой новости. Хорошим результатом считалось небольшое увеличение числа подписчиков, сегодня эта ниша маркетинга ушла далеко вперёд и для оценки её результативности используют куда более глубинные методы.
Показатели вовлеченности
Применяются в дополнение к статистике лайков, репостов и комментариев, доступной на каждом канале социальных сетей.
- Средний уровень вовлеченности – позволяет отслеживать, как пользователи взаимодействуют с постами.
- Коэффициент усиления – показывает, как ваши подписчики делятся контентом с другими.
- Уровень вирусности – помогает понять, какой из опубликованных материалов может стать вирусным.
Показатели охвата
Эти характеристики помогут понять, сколько представителей ЦА за пределами числа подписчиков могут видеть ваш контент.
- Распространение публикации – показывает, сколько людей видели пост с момента его публикации.
- Скорость роста аудитории - помогает отслеживать скорость роста популярности страницы с точки зрения числа подписчиков.
- Социальная доля – показывает, сколько раз люди упоминали ваш бренд относительно упоминаний о конкурентах.
Показатели конверсии
Создаваемый контент может быть интересным и доступным, но он не принесёт значительной прибыли без конверсии. Показатель вычисляется по критериям:
- Коэффициент конверсии – помогает понять, сколько людей превратилось в клиентов после публикации.
- Рейтинг кликов (CTR) – показывает, сколько людей отреагировали на пост или статью.
1 эксперт согласен
Виталий Вебер
29 нояб 2021подтверждает
Полноценный ответ. Написал бы также, но хочу сделать акцент, что нужно отслеживать те параметры, которые нужны клиенту.
ПРОДАЖИ! Самое главное это увеличение объема продаж. Ни охват и прирост подписчиков, ни вовлеченность, а только продажи. За счет новых подписчиков или ретаргетинга имеющихся клиентов это уже технические моменты.
3 эксперта согласныи1 эксперт не согласен
Виктория Сурина
23 февр 2022возражает
Далеко не везде и не всегда в SMM нужны продажи) Многие аккаунты работают на вовлеченность и узнаваемость.
В 2022 году SMM -специалист становится одним из ключевых людей для бизнеса! Эффект от SMM считается в рублях. Сегодня считают не лайки, а рентабельность - отдачу на вложенный рубль. Для этого нужна сквозная аналитика.
Буду рада видеть вас в моем telegram-канале, где вы найдёт ещё больше пользы
Перейти на t.me/+QABMdhK9uvQ0YmUy
1 эксперт согласен
Павел Трухачев
26 нояб 2021подтверждает
В целом все так, в SMM, как и в маркетинге в целом, главная метрика – ROI (Return on investment).
Первый
SMM охватыват множество областей. Если смотреть на динамику подписчиков, показателями эффективности могут быть подписки, отписки, темп роста /прироста аудитории. Если оценивать обратную связь, то тут лайки в пересчете на... Читать далее
1 эксперт согласен
В зависимости от того, какой был запрос у клиента, это и будет показателем. Количество новых подписчиков, лайков, комментов, продаж, узнаваемость бренда и пр
1 эксперт согласен
Дмитрий Падерин
22 нояб 2021подтверждает
Сжато, но верно
Для меня показатель эффективности, это люди пришедшие туда, куда их зовут SMMщики.
SMM - это очень тонкий инструмент. А пользуются им, как дубиной. Выкладывают примитивные посты-пачками, фотки-стопками, а видео ("видосы") льют... Читать далее