Если клиент оказался доволен товаром/услугой, довести его до положительного отзыва на интернет-площадке бывает довольно сложно, даже если он дал свое согласие. Все положительные отзывы часто выглядят как «проплаченные».
Негативные отзывы более естественны, но насколько они объективны тоже вопрос. Также встречался со случаями, когда конкурент с разных аккаунтов пытался портить репутацию компании негативными отзывами.