Являются ли отзывы на различных интернет-площадках одним из определяющих факторов выбора или к отзывам в 2021 году уже нет доверия?

Я не верю отзывам, если на площадке их может оставить кто угодно. Аналогично отношусь к отзывам от анонимных лиц.

Например, на Ozon нельзя оставить отзыв на товар, если вы его не покупали. И да, некоторые продавцы на том же Ozon поощряют отзывы баллами, но если вы не покупали товар, вы не сможете оставить отзыв. А кто купил товар, уже может поделиться хотя бы фотографией покупки, что уже немаловажно.

Отзывы на услуги, на врачей - это совсем другое. У меня лично мало отзывов от клиентов, потому что я с ними работаю по 3-4 года на постоянке, и каждый раз просить отзыв - ну такое) Хотя в этом случае отсутствие отзывов может показаться странным, если не знать, что у меня постоянные клиенты.

Иногда вполне удовлетворенные довольные клиенты пишут, что "всё очень понравилось, спасибо" - и таких отзывов много. Они кажутся банальными, но я им верю больше, чем огромным простыням негатива без конкретики или "всё ужасно, мне не понравилось".

Потому что когда "всё хорошо" - это понятно. А "всё ужасно" - хочется подробностей.