Если коротко: процесс перевода «холодного» клиента в «горячего»
Если с деталями:
в фундаментальных продуктах под это подойдет весь блок CRM работы с триггерными цепочками, ретаргетом, индивидуальными офферами и т.д.
в последнее время супер популярный термин среди инфобизнесов, построенных на личном бренде и продвигающихся через Инстаграм - там прогрев это подготовка аудитории к релизу нового продукта, с помощью тизеров, формирования потребности, демонстрации результатов и отзывов существующих клиентов