Работать над этим местом комплексно. Узнать лучше аудиторию, сегментировать, провести глубинные интервью, выделить jobs (работы по концепции jtbd), составить коммуникационную карту, составить cjm (карту путешествия клиента) и внести везде улучшения после интервью и опросов. Учитывать цикл принятия решений, если он длительный, то придется догонять аудиторию не один раз на каждом шаге цикла. Вовлекать всю команду топов в обсуждение выводов исследований и разработку на их основе стратегии и идей для рекламных кампаний, не скидывать все на одного таргетолога.
Про первую часть (исследования клиентов) писал руководство в телеграмм - можно скачать.