Еще про использование — мы применяем проблемные интервью как упражнение для UX/продуктовых дизайнеров.
Не потому, что они потом будут их постоянно делать в своей работе. А потому, что это хорошо перестраивает мышление на бизнес-лад, и дизайнер начинает сильно лучше понимать бизнес и приносить ему больше ценности. А это уже влияет на его зарплату, востребованность и счастье.