Что такое дизайн-мышления? Как обучаются этому?

Дизайн-мышление — это определенный метод решения стоящих перед человеком задач, связанный с пониманием пользователя, его проблем и запросов, и поиска оптимизированных, альтернативных решений. В данном случае речь идёт не о внешнем виде; термин «дизайн» здесь имеется в виду в контексте конструкторских, проектных работ и разработке чего-то нового, прежде невиданного.

Важнейшее отличие метода от прочих — центральная конструкция. Это запрос индивида, а не интересы корпорации, государства или условного заказчика со всеми их «если» и другими условностями. В ряде известных транснациональных корпораций дизайн-мышление — основа и идеологический базис, взять тот же Google или Microsoft.

Сама идея была сформулирована в 1969 году Гербертом Саймоном в его монографии «Науки об искусственном», а затем концепция была переформулирована учёными Стэнфорда, вложившими много сил в популяризацию подхода. В основе идеи три базовых составляющих:

Такой метод идеален для преодоления лежалых стереотипов и нестандартного решения стоящих перед человеком задач и целей. Примером удачного применения в нашей стране можно назвать разработку и внедрение сначала в Москве, а затем и по всей России МФЦ — ничего подобного по возможностям и эффективности нет нигде в мире (разве что в Эстонии).

Процесс дизайн-мышления включает 6 базовых этапов, а те, в свою очередь, делятся на 2 большие группы — дивергентную и конвергентную. Во время первой информацию собирают, во второй — анализируют и выбирают решение:

Для ознакомления с методом можно посоветовать несколько книг, в том числе: