Я думаю, банально самое простое - у людей нет времени просто так писать отзывы, ну и, желания, выражать свои мысли по какому либо обучению, особенно, если оно не играло сильно важную для них роль. Негативный опыт в целом воспринимается более стрессово для организма, поэтому люди стремятся "выплеснуть негатив" и в какой то мере "помочь другим" избежать такого же опыта.