Добрый день!
Коллекторы взыскивают долги не являясь непосредственными кредиторами и по закону это могут быть работники юридического лица, деятельность по возврату просроченной задолженности которых, является основной и должна быть внесена в государственный реестр.
Статьей 13 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ установлен перечень требований, к юридическому лицу, осуществляющему коллекторскую деятельность. Если банк соответствует этим требованиям, то закон не запрещает оказывать подобные услуги клиентам.
Более того, п.2 ч.3. ст. 5 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 "О банках и банковской деятельности" предоставляет банкам возможность приобретать право требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме. Таким образом, если банк в учредительных документах в качестве одного из основных видов деятельности укажет деятельность по возврату просроченной задолженности, а также будет соответствовать требованиям, установленным 230-ФЗ, то да, коллекторы в его лице получат конкурента.