Не стоит впадать в крайности. Зачем выбирать или/или?
Важны обе составляющие. Брендинг помогает заинтересовать Клиента, а качество — повышает лояльность и удерживает.
Я часто работаю с экспертами, которые живут в парадигме «главное делать качественный контент и тогда его купят». В итоге не покупают, так как он теряется в огромном потоке информации.
Дизайн и брендинг позволяет привлечь нужную аудиторию, показать Клиентам ваши ценности и видение.
Поэтому важно работать комплексно.