Ольга, в клиенты обращаются в агентство недвижимости, чтобы получить качественную профессиональную услугу, т.е. продать недвижимость по максимально возможной цене в ожидаемые сроки.
Приведу 5 основных факторов, которые необходимо учитывать при выборе риэлторской компании:
1) Гарантии безопасности и конфиденциальности.
Серьезные компании имеют качественный офис с контролем доступа и охраной, отлаженный документооборот (выверенные формы договоров, гарантирующие сохранность персональных данных и конфиденциальность сотрудничества), незапятнанную репутацию (отсутствие негативных отзывов). Серьезные компании так же страхуют свою профессиональную ответственность на серьезные суммы - сотни миллионов рублей. При необходимости, вы должны иметь возможность пообщаться с реальными руководителями и получить от них ответы на возникающие вопросы.
2) Маркетинговая поддержка.
Залог успешной продажи - грамотный маркетинг. Компания должна быть широко представлена на профессиональных сайтах по недвижимости, иметь высоко ранжируемый собственный сайт, "живые" страницы в соцсетях, а так же - высокую PR-активность в СМИ. Это гарантирует, что у компании много клиентов и сотрудничество с ней позволит презентовать ваш объект максимально широкой аудитории.
3) Юридическое сопровождение.
Это одна из важнейших компетенций компании. Наличие штатных юристов позволяет обеспечить системную юридическую проверку объекта, предлагать максимально безопасные схемы сделок, готовить все необходимые для сделки документы, осуществить регистрацию прав и передачу объекта покупателю.
4) Адекватная стоимость услуги.
Стоимость услуг агентства и принцип ее определения должны быть четко прописаны в договоре. Никаких вознаграждений и заработков у агентства за пределами договора быть не должно. До полного оказания услуги риэлторская компания не должна требовать с вас никаких вознаграждений (за исключением компенсации заранее согласованных расходов на подготовку сделки).
5) Экономия времени на всех этапах работы с агентством.
Заключая договор с агентством вы должны максимально экономить собственное время на всех этапах продажи. Предпочтительно, чтобы к вам сразу же был прикреплен персональный менеджер, который будет связываться с вами по всем вопросам в режиме "одного окна". Если работа менеджера будет вас не устраивать, компания должна обеспечить предоставить другого специалиста, учтя ваши пожелания по дальнейшему сотрудничеству.
2 эксперта согласны
Выбирая АН по данным критериям и параметрам, клиент рискует "закопаться" в анализе АН - в Москве их несколько... Читать дальше
@Евгений Рыжиков, спасибо за ваше мнение. Цель моих рекомендаций - дать потребителям услуг несколько критериев, чтобы убедиться в серьезности и надежности выбранного агентства недвижимости. В Москве выбор, действительно, очень широкий и вероятность получить качественную услугу в проверенном по данным рекомендациям агентстве гораздо выше, чем в выбранном вслепую.
Вы вообще в курсе, как в Москве набирают и чему учат стажеров в АН? Врать по телефону про закрытую базу объектов, наличие покупателя и про мифические преимущества - 70 площадок для рекламы.
Никаких гарантий и страховок на миллионы рублей для клиентов в АН нет и не было, застрахованные риски защищают отнюдь не клиента.
Охрана вообще для того, чтобы не впускать скандальных клиентов. Штатные юристы и проверенный документооборот - это вообще отдельная тема, штатный юрист защищает агентство, хорошо, если в случае проблем документы предоставят по сделке клиенту. До сих пор экземпляры клиента отбирают. И это особенно касается крупных сетевых агентств. Мой совет - нужно выбирать не агентство, а профессионала, которому можно доверять, а это только по рекомендации. Зачем вам платить за страховку, охрану, офис и другую мишуру, которая неизбежно закладывается в комиссию. Профессионалы давно работают как ИП или самозанятые, очень дорожат репутацией, платят налоги, имеют доступ к любой информации, а главное - уважают своих клиентов.
Никаких гарантий и страховок на миллионы рублей для клиентов в АН нет и не было, застрахованные риски защищают отнюдь не клиента.
Охрана вообще для того, чтобы не впускать скандальных клиентов. Штатные юристы и проверенный документооборот - это вообще отдельная тема, штатный юрист защищает агентство, хорошо, если в случае проблем документы предоставят по сделке клиенту. До сих пор экземпляры клиента отбирают. И это особенно касается крупных сетевых агентств. Мой совет - нужно выбирать не агентство, а профессионала, которому можно доверять, а это только по рекомендации. Зачем вам платить за страховку, охрану, офис и другую мишуру, которая неизбежно закладывается в комиссию. Профессионалы давно работают как ИП или самозанятые, очень дорожат репутацией, платят налоги, имеют доступ к любой информации, а главное - уважают своих клиентов.
@Инна Игнаткина, 1. А у профессионала есть поток покупателей из регионов? Это к Вашему утверждению про закрытую базу. Не поверите она есть и она федеральная (наше АН не "Гаражи"="Подвалы"...). Ни один профессионал не устоит командой работающей на внутренней платформе АН, в которой работает более 2000 агентов. 2. Юрист не ЗАЩИЩАЕТ, а ОТСТАИВАЕТ (надеюсь разница в терминах понятна) 3. Через пол года 50-60% ЧМАК-ов либо покинут рынок либо уйдут в АН 4. Возможно удивлю, однако, в крупных федеральных АН тоже работают профессионалы и многие дорожат своей репутацией 5. Мой совет нужно выбирать не профессионала, а профессионала работающего в федеральном АН, которому можно доверять.
Репутация. ее не купишь)) Положительные отзывы можно и настрочить. а вот срок работы агентства, его активность, состав агентства - это важно. ну, и чтобы ни в чем порочащем не были замечены. короче, репутация и еще раз репутация!
1 эксперт согласен
Наталья Рожкова
13 дек 2021подтверждает
Репутация - прежде всего. Для любой компании, а не только агентства недвижимости.
Выбирать следует не агентство, а конкретного риэлтора, который будет непосредственно оказывать услугу.
В агентстве ли он(а) трудится или частным образом - не суть.
согласна полностью
У меня складывается чёткое мнение, что большинство клиентов сейчас не смотрит ни на имя агентства, ни на репутацию, ни на сертификаты. Выбирают по адекватности конкретного специалиста, способного вести профессиональный диалог и... Читать далее
Вопрос в том как люди ищут специалистов, с которыми работают?
Есть категория людей, которые идут только по... Читать дальше
Добрый день, Ольга Котова! Наши работодатели ( клиенты) лояльны по отношению не к нам лично, а к стандартам, которые мы олицетворяем. Обслуживание – это душа и сердце риэлтерского бизнеса. Профессиональный риэлтор ставит... Читать далее
Важно принадлежность этого ан к общественным организациям, позиционирование себя на рынке, отзывы на независимых сайтах и регистрация как юрлица.
Здравствуйте.
Для клиента перед выбором агентства недвижимости очень важно понимать следующее:
1) При грамотном выборе клиент получит всестороннюю помощь от АН по вопросу квалифицированного подбора объекта недвижимости... Читать далее
1 эксперт согласен
Самое важное - это «Имя»
я имею в виду не название, а репутацию агенства.
Заинтересованность не быстрее продать квартиру, а действительно решить задачи клиента.
Ведь бывает так, что после разговора с риелтором необходимость в... Читать далее
1 эксперт согласен
Для клиента важен не выбор агентства, а выбор риэлтора! В агентствах качество услуги не всегда полностью направлено на интересы клиента - ещё существуют корпоративные нормы и правила, которые нередко идут вразрез с интересами к... Читать далее