Повышение лояльности пациентов к врачу лежит в плоскости доверительных отношений. Если пациент доверяет доктору - он лояльно относится. Если доверяет - то выполняет рекомендации и прислушивается к мнению доктора в вопросах здоровья.
Создать и поддерживать доверительные отношения можно при помощи навыков коммуникации.
- Всегда приветствовать пациента, представляться, спрашивать как можно к пациенту обращаться
- Учитывать мнение пациента, использовать навыки активного слушания, чтобы выяснять помимо необходимой медицинской информации также идеи, тревоги и ожидания
- Информировать пациента понятным языком в соответствии с его потребностями в информации
- Совместно с пациентом принимать решения на том уровне автономии пациента, на котором он желает
- Использовать эмпатию
1 эксперт согласен
сделать так, чтобы пациенту после приёма стало лучше чем до)
Пациент - страдающий человек, ищущий помощи в облегчении своих страданий. В этом состоянии важна надежда, а в идеальном случае уверенность, что ему в этом помогут, причем помогут уважая его человеческое достоинство, без... Читать далее
Запись на консультацию: vatolin.aleksei@yandex.ru О цене договоримся.
Перейти на vatolin-aleksei.narod.ru/
1 эксперт согласен
На самом деле вопрос очень сложный и одновременно простой!
Раньше как считалось, делай своё дело хорошо и будет всё отлично, но к сожалению это в прошлом…
Сейчас к врачу идут не только за помощью, советом или ещё чем-то, очень... Читать далее
К сожалению, совета на этот вопрос нет. Возможно, показывая результаты своего труда, а сейчас это возможно на страницах социальных сетей, возможно поднять доверие, как к профессионалу.
Первый
Практикующий терапевт, пишу статьи для пациентов... · 11 авг 2022 · prodoctorov.ru/fevralsk/vrach/930730-epova
Развивать в себе чувство собственного достоинства, не позволять ни себя ни коллег оскорблять. В будущем мечтаю,что медики смогут всё же объединиться и создать сообщество,где при пациенте критики коллег и из действий нет, а все... Читать далее
Марина, добрый день!
Спасибо за ответ и добро пожаловать в сообщество!)
Рады, что вы с нами и тоже хотите... Читать дальше
Нужно соблюдать законы , избегать фамильярных отношений и быть психологом (все это приходит с опытом ),а главное быть профессионалом -когда вас уважают ,обычно об этом узнают все остальные .Конечно есть исключения ( но их... Читать далее
Как повышать лояльность пациентов?
Повысить лояльность чего-либо можно рассказывая о важности и необходимости чего-либо.
Есть ли у вас какие-то советы на этот счет?
1) объяснять свои действия и их последствия пациентам;
2)... Читать далее
2 эксперта согласны
Для этого нужно повысить статус врача и чётко законодательно определить права и обязанности врача и пациента,