В данных случаяХ, если запрос реальный и интересный - стоит позвонить и связаться с человеком напрямую. Тогда у него появляется ответственность перед человеком , а не перед компьютером. Обязательно представиться , Имя , название организации. Уточнить по времени ответа. Если есть какие либо сроки - поставить напоминание и набрать повторно. Тогда он точно поймёт , что вы серьёзный и заинтересованный человек, а так же то , что с вами можно иметь дело.