Когда продавцы говорят, что реклама плохо работает и приводит не тех покупателей, прежде всего, нужно к ним прислушаться: порой так случается, что они правы, - тогда погружаемся в функциональность рекламы: для кого она, в чём релевантность и т.д.
Если выявилось противоречие, и продавцы лгут, стоит пойти выше и подумать, почему им это надо: хотят мало делать, но сохранить место, например - одна из самых частых причин. Пересматриваем их мотивацию и вовлечённость в деятельность компании.