Что представляет собой техническая поддержка сайта?
Создание сайтовПоддержка
Анонимный вопрос · · 5,1 K
Термин "техническая поддержка сайта" имеет много значений:
1) Техническая поддержка со стороны хостинга. Обычно - это круглосуточная техподдержка в рамках услуг, входящих в тарифный план. Может включать автоматическое резервное копирование и защиту от вирусов и атак.
2) Техническая поддержка программной платформы сайта (настройка CMS, обновление версий CMS, резервное копирование, смена шаблонов, подключение функциональных модулей) необходима для обеспечения функциональности сайта. Такие работы не относятся к услугам хостинга (хотя возможно, хост-провайдер и оказывает их в виде дополнительной оплаты работы специалистов). Поддержка программной конфигурации сайта может входить в услуги разработчиков сайта или нанятых сторонних специалистов.
3) Техническая поддержка различных индивидуальных программных решений (интеграция с другими программными продуктами, автоматизация процессов, индивидуальные программные разработки с их развитием). Такая техническая поддержка программных продуктов ведётся их разработчиком (или собственной командой).
Каждое направление требует различных специалистов. И повсеместно можно встретить спекуляции на некомпетентности заказчика (особенно в области технической поддержки). Но если задача сайта – это просто "быть" в интернете, то достаточно минимальной (и не регулярной) технической поддержки после его публикации.
Техническая поддержка сайта представляет из себя ряд услуг:
- поддержание работоспособности сайта (своевременная оплата хостинга, домена, SSL-сертификата);
- анализ на техошибки и их устранение;
- консультации заказчика по... Читать далее
Техническая поддержка сайта - это обеспечение работоспособности сайта. Например в случае если какой-то компонент сайта устаревает( версия php. На хостинге 5.0 а ваш сайт стал требовать 7.3) тех поддержка решает этот вопрос. Или... Читать далее
Техподдержка сайта подразумевает собой оперативную работу одно или нескольких человек. То есть администрация либо сама, либо нанимают сотрудника(-ов), который занимается тем, что отвечают на вопросы пользователей сайта (помочь... Читать далее
Техническая поддержка — термин довольно широкий и разнообразный.
В основном, это предоставление услуг по обеспечению работы сайта и исправления на нём багов, найденных в процессе работы. Сложно сделать сайт идеальным сразу и... Читать далее
Техническая поддержка сайта, это очень абстрактное понятие. Но прежде всего в него должен входить комплекс работ, который будет обеспечивать бесперебойную работу вашего сайта. Сюда можно включить:
Обеспечение работоспособности х... Читать далее