Есть две базовые эмоции, чувства: любовь и страх. Страх проявляется в реакция выживания (тогда работает активно "задний мозг") "замри", "бей", "беги". Когда любовь (в глубоком и широком смысле этого слова), тогда активен неокортекс - осознанность. Поэтому, когда человек на взводе, то говорить о чем-то к осознанности непродуктивно, нужно сначала, чтобы урегулировался пожар "заднего мозга" и лимбической системы. Ну а техники тут уже разные.