Самый сложный этап работы с клиентом - это пост сервисное обслуживание или работа с клиентом, когда его нет у нас. Именно на этом этапе более 70% клиентов уходят в другие компании.
Поддерживать виртуальную и прочную связь со своими клиентами могут очень немногие компании. Плюс многие фокусируются на том, чтобы клиент совершил покупку, бросают все силы на это. И энергии и возможностей на работу с клиентом за пределами компании уже не остаётся.
Роман Тырсин, эксперт по сервису. Трижды сертифицированный бизнес-тренер.
Перейти на instagram.com/romantyrsin
Перейти на instagram.com/romantyrsinЗдравствуйте. Для меня самый сложный этап - "обучать" предпринимателя интернет-маркетингу. К сожалению, большинство предпринимателей микро и малого бизнеса не знают даже азов и не понимают что, почему и зачем, мыслят не с точки... Читать далее
Пока вы ищете, как побеждать конкурентов в интернете, я знаю, над чем поработать
Перейти на olga-kidimova.clients.site
3 эксперта согласны
Мария Кузьменко
13 дек 2021подтверждает
Ольга, точно! нужно еще показать что именно будет лушче для его бизнеса...
Мне, как копирайтеру, сложнее всего дается первый список правок от клиента:
1. В этот момент становится ясно, насколько ты правильно понял заказчика.
2. Приходит осознание, что ты с клиентом либо на одной волне, либо в... Читать далее
1 эксперт согласен
Мария Кузьменко
9 дек 2021подтверждает
Особенно большой лайк за согалссование несколькими людьми. Сущий кошмар
Важен каждый этап, так как от эффективности одного этапа, зависит конверсия в следующий этап. К примеру хорошо работает воронка как этап, следующий как мне кажется важный этап - это встреча/звонок и на этом этапе нужно узнать... Читать далее
1 эксперт согласен
Для меня самое сложное — в начале сотрудничества установить личные границы, чтобы было комфортно работать вместе.
Это касается именно фриланса, когда работаю с клиентом напрямую.
Если контакт установлен, дальше могут... Читать далее
Возможно этап квалификации клиента. С одной стороны уже вложены усилия и деньги на привлечение заявок, с другой стороны на эту функцию, как правило, нанимают низкоквалифицированных сотрудников, которые создают первое... Читать далее
В моём случае специфика работы такова: клиенты - новички - предприниматели. Очень часто люди к предпринимательству отношения не имеющие, но работавшие в крупном бизнесе вминайте. За время работы у них появляются сформировавшиеся... Читать далее
Если субъективно, самый сложный этап - тот, в котором специалист не является Гуру. Не секрет, что люди приходят в бизнес и начинают оказывать услуги по разным причинам, на разных стадиях своего развития, с разным набором... Читать далее
Считаю самым сложным - Ключевой этап воронки "КЭВ".
Данный этап самый содержательный и объемный, т.к. в нем проводится обсуждение всех деталей сделки и конечной стоимости продукции/ услуги.
С учетом специфики нашей... Читать далее
Многообразие видов ОКВЭД требует к этому подходить индивидуально. Если это торговый представитель заказчика производства или разработчик инновации, являющийся исполнителем, то диалог в формате , начальник -подчинённый тут... Читать далее