Обычно KPI любого SMM это показатели
- Охваты
- Конверсии
- Вовлечение
Но есть еще множество других параметров мониторинга. Это может быть
- вовлечение в жизнь сообщества и бренда
- активность на постах
- коммуникация и комментарии
- рост сообщества в численном виде
- регулярность и объем постинга
- переходы на сайт (трафик)
- микро конверсии (спросить в личку)))
Показателей может быть множество, но суть одна- вы либо вовлекаете и охватываете, либо продаете ;)