Тут всё зависит от конкретных целей, которые есть на проекте. KPI в SMM обычно опирается на охваты, конверсии, вовлечение. Но это всё может двигаться неплохо, но при этом в деньги не превращаться.
Поэтому метрики в SMM стоит хоть как-то связывать с денежными целями в компании. Для этого придётся ставить метрики, вести аналитику, в том числе сквозную, пробовать акции через соцсети, ещё какие-то методы.
Ещё также можно отслеживать небольшие метрики: активность на один пост, число комментариев, рост сообщества, объем постов, переходы на сайт, запросы лид-магнитов и так далее.
Анастасия, добрый день!
Я расскажу о тех KPI, которые используются в контентных компаниях, а не на бизнесе, т.к. в основном мой профиль сейчас бренд-медиа, СМИ и другие проекты.
В основном KPI может привязываться к следующим... Читать далее
4 эксперта согласны
Немного дополню ответ показателями для бизнес-сообщества.
Добавьте к уже перечисленным:
- количество обращений... Читать дальше
Смотря какие цели мы преследуем при продвижении
1. Увеличение активности в сообществе - это ER рейтинг вовлечённости, посчитать его можно по-разному, как его считает соц. сеть скорее всего нам никто не расскажет, но вручную... Читать далее
1 эксперт согласен
Илья Захаров
22 окт 2021подтверждает
Профессиональный, понятный ответ.
Обычно KPI любого SMM это показатели
- Охваты
- Конверсии
- Вовлечение
Но есть еще множество других параметров мониторинга. Это может быть
- вовлечение в жизнь сообщества и бренда
- активность на постах
- коммуникация и... Читать далее
1 эксперт согласен
Александр П.
28 сент 2021подтверждает
Хороший набор показателей.
А почему нет таких kpi: cpc, cpa, cpl, cpo, cps?
ведь вовлеченность и прочее -... Читать дальше