А, что мешает сделать и то и другое. В любом случае перед выбором жилья посещаешь официальный сайт и изучаешь там информацию, актуальные контакты для связи, потом звонишь узнаешь нюансы. Если все ок, то можно бронировать онлайн. Если что-то не понравилось, то и бронировать не надо. Лично я так делаю)