Есть разные варианты. Если нет бюджета на обучение, то руководитель обучает специалистов сам. Если есть бюджет, то в штат нанимают тренера или заказывают обучение на аутсорсе. Если обучение требуется регулярно, лучше держать штатного тренера, так экономичнее и можно адаптировать тренинги по изменившиеся рабочие ситуации.