Навыку давать обратную связь, не разрушая другого, и принимать её, не разрушаясь самому.
Этот навык - основа здоровой коммуникации. Он полезен как в бизнес-контексте, так и в повседневном межличностном общении, в семье.
Во многих странах его прививают ещё в школе, а у нас начнут ещё не скоро.