Люди условно делятся на два типа. Одни живут изнутри. И всё что касается их внутреннего мира для них является приоритетом.
Вторые живут из вне. И для них важно влияние из вне.
Если первые ищут виноватых внутри себя, то вторые во вне.
Для первых важно как они себя чувствуют, они очень ранимы. То для вторых важно как их оценивают, что скажут и т.д.
Если этим пользоваться, то достаточно понять, что для клиента важно и из чего он живет.
Для первых - главное дать понять, что бы он почувствовал, что это ему подходит, что он чувствует себя комфортно и только потом что бы подтвердили со стороны.
Для вторых - подтверждение со стороны будет первостепенно. И только потом его внутреннее. Где не всё так уж и страшно. Главное как вы блистаете.
Бывают конечно исключения, когда люди изначально вообще не довольны ни чем. Но это уже клиника.