Если напряжение в квартире в норме, тогда две фазы в розетке означает лишь одно, что вводной общедомовой кабель подключен к трансформаторной подстанции, работающей по схеме "треугольник", а не "звезда". Для многих это окажется новостью, но да, еще существуют такие многоквартирные жилые дома без нулевого проводника. При этом линейное напряжение (между двух фаз) в пределах 230 вольт. Так что не всегда две фазы в розетке это авария!
Потому что ноль отгорел на стояке . Этот случай очень коварный , он приводит в частности к неисправностям всех электроприборов , которые были подключены в розетку
Причиной появления двух фаз на розетке чаще всего является обрыв нуля. Потеря контакта может произойти на этажном щитке, на вводе в квартиру, в одной из распределительных коробок и даже просто в стене