Потому что ноль отгорел на стояке . Этот случай очень коварный , он приводит в частности к неисправностям всех электроприборов , которые были подключены в розетку
Причиной появления двух фаз на розетке чаще всего является обрыв нуля. Потеря контакта может произойти на этажном щитке, на вводе в квартиру, в одной из распределительных коробок и даже просто в стене