Потому что работают с потоком людей и не получают за это чаевые. Попробуйте смену так отсидеть и к вечеру доброжелательность сойдет на нет. Они делают свою работу и сочувствие не резиновое, особенно если вы не первый у кого такая проблема.
Врачи лечат болячки, а не людей. Настоящий профессионал отбрасывает в стороны все эмоции и чувства и решает проблему в рамках своей квалификации. Это и есть медицина.
Нужны доброжелательность и сочувствие - идите в храм.
Мне нужна. Я вообще предпочитаю, чтобы люди разговаривали со мной вежливо, и сама следую этому же завету.