- Стесняется своих родственников
Согласитесь, далеко не все наши родственники хорошо ведут себя даже в кругу семьи. Ей не хочется, чтобы кто-то ее "позорил" (как ей может казаться) – бывают родственники-алкоголики, да и просто жутко бестактные тетки/дядьки и т.д.
- Она может быть скрытной
Далеко не все с легкостью рассказывают о семье или о чем-то личном, хотя там может и не быть каких-то особенных историй.
- Вы мало знакомы
И, в конце-концов, вы можете ее спросить. Скажите: "мне кажется, эта тема для тебя болезненна. Что-то случилось? Могу ли я как-то помочь? Если нет, и тебе она просто неприятна или ты не хочешь говорить, я больше не буду ее затрагивать." Иногда люди раскрываются после такого. Еще помогают похожие истории из своего опыта. "А знаешь, моя тетя ведет себя так-то. Я тебя очень понимаю. Поведение твоей семьи никак не влияет на мое отношение к тебе."
Или стыдится.