Какие скелеты могут быть в семейном шкафу у Вашей девушки, Вам, в общем-то, исчерпывающе пояснили и без меня, в соседних ответах.
Я, как и всегда, отвечаю не на то, что на поверхности, а копаю глубже )
Главная проблема не в том, КАКИЕ ИМЕННО НЕПРИЯТНОСТИ у неё в семье. Мать-истеричка, отец-алкоголик, брат-наркоман - с кем, как говорится, не бывает.
Главная проблема в том, что ОНА УКЛОНЯЕТСЯ от их обозначения. А вот это уклонение - уже не ПРОБЛЕМА ЕЁ СЕМЬИ, а ЕЁ ЛИЧНАЯ ПРОБЛЕМА. И Вам с этой ЕЁ проблемой придётся иметь дело напрямую, в отличие от проблем её семьи, которые Вас могут вообще не коснуться.
Человек, который живёт в мире и согласии с собой, проработал свои неврозы и семейные обиды, отвечает примерно так:
"Знаешь, у меня с матерью тяжёлые отношения, мы всё время ругаемся, а отец пьёт. Эта тема для меня болезненная: давай её больше не будем затрагивать, ок?"
Ну, или обозначает других тараканов, по ситуации. И всё: вопрос ясен и закрыт, до поры до времени.
Это означает, что человек, во-первых, чётко понимает, за что он отвечает и за что должен стыдиться, а за что - нет. Во-вторых, не прячется от проблем в своей жизни, а научился их спокойно признавать, - а это залог их преодоления.
Ну и, в-третьих, уважает Вас как собеседника и друга: прямо отвечает на конкретный вопрос, хотя и отказывается от обсуждения деталей. А это как раз и даёт Вам возможность посочувствовать ей, делает ваши отношения ближе и доверительней, и лишает Вас необходимости гонять в голове разные домыслы и гипотезы.
Проявлять настойчивость в этой ситуации не следует: только напугаете и замкнёте её в самой себе. Просто имейте в виду, что этот её способ реагирования на проблемы - как собственные, так и чужие, - скорее всего, уже превратился в поведенческий стереотип, и она поведёт себя так же и с другими проблемами - уже вашими с ней совместными.
Или стыдится.