Написали отзыв конкуренты, как быть?
Здравствуйте, такая ситуация, нам написали отзыв на яндекс услугах, скорее всего конкуренты. Сам отзыв вообще не имеет отношения к нашей организации, там написан полный бред, в основном про то что мы сами себе отзывы пишем, вот сам текст:
Отвратительный сервис, отзывы сами себе шлепают. Заказывали уборку, такого мы не видели, одной тряпкой все поверхности, туалетный утенок и сиф из средств, сотрудники явно не знают, что делать. А потом они снова регистрируются и по новому сами себе отзывы пишут.
Химию мы лично выдаем, тряпок полно, женщина которая отзыв разместила мы ее не знаем, особенно убила последняя фраза, где мы регистрируемся? мы всегда на одном и том же сайте и на аккаунте яндекс услуг.
Написали в яндекс, умного ответа не поступило, даже отзыв не прочитали, прислали шаблонное сообщение, ознакомтесь с правилами. Вот как так? Кливету публикуют, а настоящие нет. А когда мы просили каждого клиента написать о нас отзыв, они настоящие удаляли и писали что по требованиям не подходят.
Как быть в данной ситуации? Удалится просто с сервиса этого? Или в яндексе есть более адекватная поддержка?
Роман, здравствуйте!
Если отзыв фейковый, можно поступить одним из следующих образов:
Обратиться официальным представителем в техпод площадки
Обратиться юристам в администрацию ресурса, дальше (при необходимости) - в Роскомнадзор.
Вытеснить ресурс, на котором расположен отзыв, из поисковой выдачи (SERM).
Деиндексировать ресурс из поисковой выдачи.
Вести переговоры с автором фейкового отзыва точно не стоит.
А просить администрацию ресурса удалить отзыв за деньги также не нужно, иначе вы рискуете оказаться у них на крючке.