Написали отзыв конкуренты, как быть?
Здравствуйте, такая ситуация, нам написали отзыв на яндекс услугах, скорее всего конкуренты. Сам отзыв вообще не имеет отношения к нашей организации, там написан полный бред, в основном про то что мы сами себе отзывы пишем, вот сам текст:
Отвратительный сервис, отзывы сами себе шлепают. Заказывали уборку, такого мы не видели, одной тряпкой все поверхности, туалетный утенок и сиф из средств, сотрудники явно не знают, что делать. А потом они снова регистрируются и по новому сами себе отзывы пишут.
Химию мы лично выдаем, тряпок полно, женщина которая отзыв разместила мы ее не знаем, особенно убила последняя фраза, где мы регистрируемся? мы всегда на одном и том же сайте и на аккаунте яндекс услуг.
Написали в яндекс, умного ответа не поступило, даже отзыв не прочитали, прислали шаблонное сообщение, ознакомтесь с правилами. Вот как так? Кливету публикуют, а настоящие нет. А когда мы просили каждого клиента написать о нас отзыв, они настоящие удаляли и писали что по требованиям не подходят.
Как быть в данной ситуации? Удалится просто с сервиса этого? Или в яндексе есть более адекватная поддержка?
На Яндекс.услугах с этим действительно сложно. Если отзыв нарушил хотя бы одно правило яндекса (публикация персональных данных, оскорбления и пр.), то администрация должна будет его удалить.
Если же отзыв (как в вашем случае) никаких правил ресурса не нарушил, то есть несколько методов, которыми можно воспользоваться:
- Помощь юриста. Можно попробовать решить вопрос с правовой точки зрения. Здесь вам потребуется найти хорошего юриста, который поможет составить претензию для ресурса и, например, жалобу частного обвинения. Этот способ не так затратен, как иск в суд, но на решение вопроса может уйти много времени. Если же это не поможет, тогда можно подать в суд исковое заявление. Метод посложнее и подороже, но, если отзыв безоснователен и содержит клевету, есть хорошие шансы на успех.
- Помощь специалистов. Чтобы удалить отзыв, можно обратиться в специализированное агентство. В таком случае лучше найти надежную компанию, где оплата берется только за результат. В некоторых, как у нас, первый отзыв могут удалить бесплатно.